Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), Lulu: Pet Health Journal’ı (“Lulu”, “uygulama”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak veya uygulamayı kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayın.

1. Lulu Hakkında

Lulu, kedi ve köpek sahipleri için bir evcil hayvan sağlığı günlüğü uygulamasıdır. Uygulama; evcil hayvan profili bilgilerini kaydetmenize, günlük kontrolleri tamamlamanıza, sağlık kayıtlarını tutmanıza ve veteriner hekiminizle paylaşabileceğiniz PDF raporları oluşturmanıza yardımcı olur.

Lulu, kayıt tutma ve düzenleme aracıdır. Profesyonel veteriner bakımının, acil durum hizmetlerinin veya tıbbi değerlendirmenin yerini tutmaz.

2. Uygunluk

Ülkenizin veya bölgenizin yasaları uyarınca Lulu’yu kullanabilecek yaşta olmalısınız. Lulu çocuklara yönelik değildir. Uygulamayı kullanarak geçerli yaş şartını karşıladığınızı ve sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu beyan edersiniz.

3. Hesabınız

Belirli özellikleri kullanmak için bir hesap oluşturmalısınız. Oturum açma bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

Hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz. Silme işleminden sonra; makul işlem süresine ve güvenlik, yedekleme veya yasal amaçlar için gerekebilecek sınırlı saklama durumlarına tabi olarak hesabınızı, evcil hayvan profillerinizi, fotoğraflarınızı, kontrollerinizi, sağlık kayıtlarınızı ve ilişkili günlük verilerinizi aktif sistemlerimizden kaldırmak veya devre dışı bırakmak için gerekli adımları atarız.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Lulu’yu yalnızca yasal amaçlarla ve bu Koşullara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Uygulamayı yürürlükteki yasaları ihlal eden herhangi bir şekilde kullanmak.
• Uygulamaya, başka hesaplara veya sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Uygulamaya veya altyapısına müdahale etmek ya da bunları kesintiye uğratmak.
• Yasa dışı, zararlı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikler yüklemek.
• Uygulamayı veteriner teşhisi veya tedavisi sunuyormuş gibi göstermek.

5. Sağlık ve Veterinerlikle İlgili Sorumluluk Reddi

Lulu’daki bilgiler — kontrol istemleri, kayıtlar, özetler ve PDF raporları dâhil — yalnızca kişisel kayıt tutma amacıyla sunulur. Bunlar tıbbi tavsiye veya veteriner tavsiyesi değildir.

Lulu belirtileri değerlendirmez, rahatsızlıkları teşhis etmez, tedavi yazmaz ve ruhsatlı bir veteriner hekime danışmanın yerini almaz. Uygulamada okuduğunuz veya kaydettiğiniz bir şey nedeniyle profesyonel bakıma başvurmayı geciktirmeyin.

Evcil hayvanınız acil bir durum yaşıyor olabilir ise derhâl bir veteriner hekimle veya acil hayvan bakım hizmetiyle iletişime geçin.

6. İçeriğiniz

Lulu’ya girdiğiniz evcil hayvan ve sağlık bilgilerinin mülkiyeti sizde kalır. Bize, talep ettiğiniz PDF raporlarını oluşturmak da dâhil olmak üzere yalnızca uygulamanın özelliklerini işletmek ve sunmak amacıyla içeriğinizi saklamak, işlemek ve görüntülemek için sınırlı bir lisans verirsiniz.

Girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgileri nasıl kullandığınızdan veya paylaştığınızdan siz sorumlusunuz.

7. PDF Raporları ve Paylaşım

Uygulama, verilerinizden PDF raporları oluşturmanıza ve bunları cihazınızın paylaşım özellikleri üzerinden paylaşmanıza olanak tanıyabilir. Yalnızca siz şunlardan sorumlusunuz:

• Raporları paylaşmadan önce incelemek.
• Uygun alıcıları seçmek.
• Evcil hayvanınızın sağlık bilgilerini uygulama dışında paylaşmanın doğuracağı sonuçlar.

Üçüncü tarafların paylaştığınız bilgileri nasıl aldığını, sakladığını veya kullandığını kontrol etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz.

8. Bildirimler ve Hatırlatıcılar

Lulu, günlüğünüzü tutmanıza yardımcı olmak için isteğe bağlı yerel bildirimler veya hatırlatıcılar sunabilir. Hatırlatıcılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur; tıbbi tavsiye veya acil uyarı niteliğinde değildir. Cihazınızdaki bildirim izinlerini yönetmekten siz sorumlusunuz.

9. Hizmetin Kullanılabilirliği

Lulu’yu kullanılabilir ve çalışır durumda tutmaya gayret ederiz ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmeyiz. Özellikler değiştirilebilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Kullanılabilirliği geçici olarak etkileyen bakım çalışmaları yapabiliriz.

Uygulama; kimlik doğrulama, veri tabanı ve depolama için Supabase, abonelik yönetimi için RevenueCat dâhil olmak üzere üçüncü taraf altyapısı kullanır. Üçüncü taraf sağlayıcıların hizmet kesintileri uygulamayı etkileyebilir.

10. Abonelikler ve Uygulama İçi Satın Almalar

Lulu, ücretsiz özellikler ve isteğe bağlı premium özellikler (“Lulu Plus”) sunar. Lulu Plus, uygulamada sunulan otomatik yenilenen abonelikler ve/veya tek seferlik uygulama içi satın almalar yoluyla kullanılabilir.

Faturalandırma ve ödeme

iOS’ta satın almalar Apple tarafından Apple Kimliğiniz üzerinden işlenir. Ödeme kartınızı veya diğer finansal hesap bilgilerinizi toplamayız ya da saklamayız. Satın almaları doğrulamak, abonelik durumunu yönetmek ve uygulamadaki Lulu Plus özelliklerinin kilidini açmak için RevenueCat kullanırız.

Bir satın alma işlemini tamamlamadan önce uygulama; ürün adını, fiyatı, faturalandırma dönemini ve geçerli olan ücretsiz denemeyi veya tanıtım teklifini gösterir. Fiyatlandırma ve mevcut planlar bölgeye göre değişebilir ve zaman içinde değiştirilebilir.

Otomatik yenilenen abonelikler

Otomatik yenilenen bir abonelik satın alırsanız satın alma onaylandığında ödeme Apple Kimliği hesabınızdan alınır. Mevcut faturalandırma döneminin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, mevcut dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde hesabınızdan alınabilir.

Ücretsiz deneme sunulursa deneme, aboneliği onayladığınızda başlar ve deneme sona ermeden iptal edilmediği takdirde ücretli aboneliğe dönüşür.

Aboneliği istediğiniz zaman Apple Kimliği hesap ayarlarınızdan yönetebilir veya iptal edebilirsiniz: cihazınızda Ayarlar > [adınız] > Abonelikler yolunu izleyin veya App Store abonelik yönetimi sayfasını kullanın.

Ömür boyu satın alma

Lulu Plus tek seferlik ömür boyu satın alma seçeneği olarak da sunulabilir. Ömür boyu satın alma, bu Koşullara ve uygulamanın kullanılabilir olmaya devam etmesine tabi olarak uygulamanın ve satın alan hesabın ömrü boyunca Lulu Plus özelliklerine erişim sağlar. Ömür boyu erişim, gelecekte ayrı ve farklı bir ücretli ürün olarak sunabileceğimiz hizmetleri veya özellikleri kapsamaz.

Para iadeleri ve satın alma desteği

App Store satın almalarının para iadeleri, Apple’ın para iadesi politikaları uyarınca Apple tarafından gerçekleştirilir. Apple üzerinden yapılan satın almalar için para iadesi yapamayız. Faturalandırmayla ilgili bir sorununuz varsa Apple Destek ile iletişime geçin veya support@lulu.pet adresinden bize ulaşın; yapabildiğimiz ölçüde yardımcı olmaya çalışırız.

Premium erişim ve hesap silme

Lulu Plus özellikleri etkin aboneliğinize, ömür boyu satın almanıza ve uygulama hesabınıza bağlıdır. Lulu hesabınızı silmek etkin bir App Store aboneliğini iptal etmez. Gelecekteki ücretleri durdurmak için aboneliği Apple Kimliği ayarlarınızdan ayrıca iptal etmelisiniz.

Lulu Plus özelliklerini zaman içinde değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli bir özelliği önemli ölçüde sonlandırırsak yasaların veya platform politikasının gerektirdiği durumlarda etkilenen kullanıcıları bilgilendirmek için makul adımlar atarız.

11. Gizlilik

Lulu kullanımınız ayrıca bilgileri nasıl işlediğimizi açıklayan Gizlilik Politikamıza tabidir. Lulu kullanıcı verilerini satmaz, üçüncü taraf reklamları kullanmaz ve mevcut sürümde izleme yapmaz.

12. Fikrî Mülkiyet

Tasarımı, markası ve yazılımı dâhil Lulu uygulaması bize veya lisans verenlerimize aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet yasalarıyla korunur. Bu Koşullar, uygulamayı bu Koşullara uygun şekilde kullanmak için gereken durumlar dışında, ticari markalarımızı veya markamızı kullanma hakkı vermez.

13. Garantilerin Reddi

Lulu; ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali bulunmamasına ilişkin zımni garantiler dâhil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur.

Uygulamanın ihtiyaçlarınızı karşılayacağını, verilerin her zaman doğru veya eksiksiz olacağını ya da uygulamanın güvenli veya hatasız olacağını garanti etmeyiz.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde biz ve hizmet sağlayıcılarımız; Lulu’yu kullanmanızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan ya da veri, kâr veya itibar kaybından sorumlu olmayız.

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde uygulamadan kaynaklanan veya uygulamayla ilgili herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, talebin ortaya çıkmasından önceki on iki ay içinde uygulama için bize ödediğiniz tutarı veya uygulama için ödeme yapmadıysanız sıfırı aşmaz.

15. Tazmin

Yasaların izin verdiği ölçüde uygulamayı kullanımınızdan, içeriğinizden veya bu Koşulları ihlal etmenizden doğan talepler, zararlar ve masraflar bakımından bizi tazmin etmeyi ve sorumlu tutmamayı kabul edersiniz.

16. Sona Erdirme

Lulu’yu kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz. Bu Koşulları ihlal ederseniz veya hizmeti sonlandırırsak yasaların izin verdiği durumlarda uygulamaya erişimi askıya alabilir ya da sona erdirebiliriz.

17. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda yukarıdaki “Son güncelleme” tarihini güncelleriz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

18. Geçerli Hukuk

Ülkenizdeki veya bölgenizdeki emredici tüketiciyi koruma yasaları aksini öngörmedikçe bu Koşullar Almanya yasalarına tabidir. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğuna karar verilirse kalan hükümler yürürlükte kalır.

19. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin:

E-posta: support@lulu.pet
Uygulama işletmecisi: Ümitcan Çengel
Ülke: Almanya