Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Lulu: Pet Health Journal (“Lulu”, “biz”, “bize” veya “bizim”) mobil uygulamasını kullandığınızda bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar. Web sitemiz Lulu hakkında bilgi sunmak amacıyla kullanılır; ziyaretçilerden bilerek kişisel bilgi toplamaz ve çerez, analiz veya izleme teknolojileri kullanmaz.
1. Genel Bakış
Lulu, kedi ve köpek sahipleri için bir evcil hayvan sağlığı günlüğüdür. Uygulama; hesap oluşturmanıza, evcil hayvan profilleri eklemenize, günlük kontrolleri tamamlamanıza, sağlık kayıtları oluşturmanıza ve PDF raporları hazırlamanıza olanak tanır. Bazı özellikler ücretsizdir; isteğe bağlı Lulu Plus özellikleri uygulama içi abonelikler veya tek seferlik satın almalar aracılığıyla sunulabilir.
Lulu kullanıcı verilerini satmaz, üçüncü taraf reklamları kullanmaz ve mevcut sürümde izleme yapmaz. Gelecekteki bir güncellemede açıkça eklenmediği sürece v1 sürümünde analiz araçları kullanmayız; böyle bir durumda bu politika güncellenir.
2. Topladığımız Bilgiler
Lulu uygulamasını kullandığınızda aşağıdaki bilgi türlerini toplayabilir ve saklayabiliriz:
Hesap bilgileri
- E-posta adresi ve kimlik doğrulama bilgileri (Supabase üzerinden yönetilir)
- Oturum açmak ve verilerinizi senkronize etmek için gereken hesap tanımlayıcıları
Evcil hayvan ve sağlık günlüğü verileri
Uygulamaya girmeyi tercih ettiğiniz bilgiler, örneğin:
- Evcil hayvanın adı, türü, ırkı, yaşı, ağırlığı, fotoğrafı ve notlar
- Günlük kontroller (iştah, enerji, ruh hâli, dışkı, kusma, belirtiler, ilaç, davranış ve genel gözlemler)
- Oluşturduğunuz sağlık kayıtları ve bunlarla ilgili girdiler
Satın alma ve abonelik bilgileri
Lulu Plus veya başka uygulama içi ürünleri satın alırsanız biz ve hizmet sağlayıcılarımız, satın alma işleminiz ve abonelik durumunuzla ilgili şu tür bilgileri alabiliriz:
- Ürün kimlikleri
- Satın alma geçmişi
- Yenileme durumu
- Lulu Plus özelliklerinin kilidini açmak için gereken hak sahipliği bilgileri
- Abonelik erişiminin cihazlar arasında geri yüklenebilmesi için Lulu hesabınıza bağlı bir uygulama kullanıcı kimliği
- Satın alma doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi ve abonelik desteği için Apple ve RevenueCat tarafından işlenen temel işlem üst verileri
Ödeme kartı numaranızın tamamını veya doğrudan ödeme yapmaya yarayan diğer bilgileri almayız. App Store satın almalarının ödemesini Apple işler.
Teknik veriler ve hizmet verileri
- Uygulama kimlik doğrulama, veri tabanı veya depolama hizmetlerine bağlandığında hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlenebilen; güvenlik, sorun giderme ve hizmetin işletilmesi için gerekli kayıtlar gibi temel teknik bilgiler.
- Hatırlatıcı türü, saati ve sıklığı gibi uygulamada etkinleştirdiğiniz hatırlatıcı ayarları.
3. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Yukarıda açıklanan bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Evcil hayvan profillerinizi, kontrollerinizi ve sağlık kayıtlarınızı saklamak ve senkronize etmek
- Talep ettiğiniz PDF raporlarını oluşturmak
- Etkinleştirdiğiniz yerel bildirimleri veya hatırlatıcıları göndermek (cihazınızda işlenir)
- Uygulamayı işletmek, sürdürmek, sorunlarını gidermek ve güvenilirliğini iyileştirmek
- Satın almaları doğrulamak, Lulu Plus erişimini yönetmek, abonelikleri geri yüklemek ve satın almayla ilgili destek sunmak
- Uygulama içi satın almalarla ilgili dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek
- Destek taleplerine yanıt vermek
Bilgilerinizi üçüncü taraf reklamları veya uygulamalar arası izleme için kullanmayız. Satın alma ve abonelik bilgileri, reklam için değil, uygulama işlevlerini ve ilgili desteği sunmak için kullanılır.
4. Veri Saklama ve Hizmet Sağlayıcılar
Lulu; kimlik doğrulama, veri tabanı ve dosya depolama için Supabase kullanır. Uygulamaya girdiğiniz veriler Supabase altyapısında saklanır. Supabase, bu hizmetleri sunmak için verileri bizim adımıza işler. Supabase’in gizlilik uygulamaları Supabase Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.
Lulu, uygulama içi satın almalar ve abonelikler için App Store işlemlerini doğrulamak, abonelik durumunu yönetmek ve Lulu Plus özelliklerinin kilidini açmak üzere RevenueCat kullanır. RevenueCat, satın almayla ilgili bilgileri bizim adımıza işler. RevenueCat’in gizlilik uygulamaları RevenueCat Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.
App Store satın almalarının ödemeleri Apple tarafından işlenir. Apple’ın ödeme bilgilerini işlemesi bu politikaya değil, Apple Gizlilik Politikası’na ve Apple’ın koşullarına tabidir.
Uygulamayı işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcıları seçeriz. Bu sağlayıcıların verileri işlemesi, müşterileri olarak verdiğimiz talimatların yanı sıra kendi koşullarına ve gizlilik uygulamalarına tabidir.
5. Aile Paylaşımı
Lulu, bir aile grubu oluşturmanıza veya bir gruba katılmanıza ve seçili evcil hayvan profilleriyle ilgili günlük verilerine erişimi diğer üyelerle paylaşmanıza olanak tanıyabilir. Bir evcil hayvanı aileye ekler veya bir aileye katılırsanız diğer yetkili aile üyeleri, uygulamada bulunan izinlere bağlı olarak paylaşılan evcil hayvanlarla ilgili bilgileri görüntüleyebilir, ekleyebilir veya güncelleyebilir.
Yalnızca güvendiğiniz kişileri davet etmekten ve paylaşılan evcil hayvan bilgilerinin aile grubunun diğer üyeleri tarafından görülebileceğini anlamaktan siz sorumlusunuz. Bir aile grubundan ayrılırsanız paylaşılan aile evcil hayvanlarına erişiminiz sona erebilir; ancak daha önce oluşturduğunuz kayıtlar, günlük geçmişini korumak için gerektiğinde paylaşılan evcil hayvan profiliyle ilişkili kalabilir.
6. PDF Raporları ve Paylaşım
Evcil hayvanınızın sağlık verilerinden PDF raporları oluşturabilir ve bunları cihazınızın paylaşım özelliklerini (örneğin e-posta veya mesajlaşma uygulamalarını) kullanarak paylaşabilirsiniz. Bir raporu paylaştığınızda raporu kimin ve hangi kanallardan alacağını siz kontrol edersiniz.
Raporları uygulama dışında nasıl paylaştığınızdan veya alıcıların gönderdiğiniz bilgileri nasıl kullandığından sorumlu değiliz. Lütfen paylaşılan içeriği göndermeden önce dikkatle inceleyin.
7. Yerel Bildirimler ve Hatırlatıcılar
Uygulamada etkinleştirdiğiniz hatırlatıcı ayarları, cihazınızda yerel bildirimler planlamak için kullanılabilir. Yerel bildirimler cihazınız tarafından işlenir ve reklam veya izleme amacıyla kullanılmaz. Bildirimleri istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan veya mevcut olduğu durumlarda uygulama içinden devre dışı bırakabilirsiniz.
8. Verilerin Saklanma Süresi
Hesap ve günlük verilerinizi, hesabınız etkin olduğu ve uygulamanın özelliklerini sunmak için gerektiği sürece saklarız. Hesabınızı silerseniz makul işlem süresine ve güvenlik, yedekleme veya yasal yükümlülüklere uyum için gereken sınırlı saklama durumlarına tabi olarak ilişkili verilerinizi aktif sistemlerimizden kaldırmak veya devre dışı bırakmak için gerekli adımları atarız.
Satın alma ve abonelik kayıtları; erişimi yönetmek, satın alma desteği sunmak, dolandırıcılığı önlemek, anlaşmazlıkları çözmek ve yasal veya muhasebeyle ilgili yükümlülüklere uymak için gerektiği sürece saklanabilir.
Silme işlemi anında gerçekleşmeyebilir. Kalan kopyalar, üzerlerine yazılmadan önce sınırlı bir süre boyunca yedeklerde bulunabilir.
9. Hesap Silme
Hesabınızı Lulu uygulamasının içinden silebilirsiniz. Hesap silme işlemi; makul işlem süresine ve yedekleme, güvenlik veya yasal yükümlülükler için gereken sınırlı saklama durumlarına tabi olarak hesabınızı, evcil hayvan profillerinizi, fotoğraflarınızı, kontrollerinizi, sağlık kayıtlarınızı ve ilişkili günlük verilerinizi aktif hizmetlerimizden kaldırmayı amaçlar.
Hesabınızı silmek, etkin bir App Store aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Gelecekteki abonelik ücretlerini durdurmak için aboneliği Apple Kimliği abonelik ayarlarınızdan iptal edin.
Hesabınızı silmekte sorun yaşarsanız support@lulu.pet adresinden bizimle iletişime geçin.
10. Tercihleriniz
- Uygulamaya hangi evcil hayvan ve sağlık bilgilerini kaydedeceğinizi siz seçersiniz.
- Uygulamanın bu seçenekleri sunduğu durumlarda oluşturduğunuz girdileri güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
- Yerel bildirimleri cihazınızdan veya uygulamadan devre dışı bırakabilirsiniz.
- App Store aboneliklerini Apple Kimliği hesap ayarlarınızdan yönetebilir veya iptal edebilirsiniz.
- Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamanın içinden silebilirsiniz.
11. Gizlilik Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme, kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlama ya da buna itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Ayrıca verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız da olabilir.
Gizlilikle ilgili bir talepte bulunmak için support@lulu.pet adresinden bizimle iletişime geçin.
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre’de bulunuyorsanız yerel veri koruma makamınıza şikâyette bulunma hakkınız da olabilir.
12. Çocuklar
Lulu çocuklara yönelik değildir. Yürürlükteki yasaların öngördüğü yaştan küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız lütfen support@lulu.pet adresinden bizimle iletişime geçin.
13. Güvenlik
Hizmetlerimiz aracılığıyla saklanan bilgileri korumak için makul önlemler alırız. Hiçbir aktarım veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
14. Uluslararası Kullanıcılar
Hizmet sağlayıcılarımız bilgileri ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işleyebilir ve saklayabilir. Gerektiği durumlarda uluslararası veri aktarımları için uygun güvencelere dayanırız.
15. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda yukarıdaki “Son güncelleme” tarihini güncelleriz. Güncellenen politika, yayımlandığı veya size başka bir şekilde bildirildiği tarihten itibaren geçerli olur.
16. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya verileriniz hakkında sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin: